Σεμινάριο για πωλητές από το Επιμελητήριο στο Γύθειο

Οι θεματικές, το κόστος και η προθεσμία υποβολής αιτήσεων

Τρίτη, 23 Ιανουάριος 2018 14:21 | | E-MAIL ΕΚΤΥΠΩΣΗ
Σεμινάριο για πωλητές από το Επιμελητήριο στο Γύθειο

Το Επιμελητήριο Λακωνίας, σε συνεργασία με την Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ), διοργανώνει ανοιχτό σεμινάριο, με θέμα «Τεχνικές Πωλήσεων και Διαπραγματεύσεων».

Το σεμινάριο είναι ανοιχτό και απευθύνεται σε όλους εκείνους που έρχονται σε επαφή με τον πελάτη ώστε να επιτευχθεί μία πώληση, μετατρέποντάς τους σε επιτυχημένους επαγγελματίες πωλητές μέσα από την επαγγελματική εξυπηρέτηση και την βέλτιστη τεχνική πωλήσεων, στοιχεία που αποκτούν ακόμα μεγαλύτερη σημασία σήμερα.

Το σεμινάριο, διάρκειας 16 ωρών, θα διεξαχθεί στην αίθουσα εκδηλώσεων του Επιμελητηρίου Λακωνίας στο Γύθειο (Ξανθάκη 3) τις ακόλουθες ημερομηνίες.
- Σάββατο  10/3//2018  και ώρες 09:00-17:00 και
- Κυριακή 11/3/2018 και ώρες  09:00-17:00

Εισηγητής του σεμιναρίου θα είναι ο κ. Περικλής Κατριβάνος, κάτοχος ΜΒΑ από το Nottingham Trent University με 20ετή εμπειρία στον τομέα των Πωλήσεων, έχει διατελέσει διευθυντικό στέλεχος στα τμήματα πωλήσεων τόσο πολυεθνικών όσο και ελληνικών εταιρειών.

Στους συμμετέχοντες θα αποδοθεί πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Κατά τη διάρκεια του προγράμματος, οι εκπαιδευόμενοι θα έχουν την δυνατότητα να αναπτύξουν τα ακόλουθα θέματα:

Το πλήρες φάσμα των επαφών με τον πελάτη
1. Η προστιθέμενη αξία των πωλήσεων μέσα από την συμβουλευτική πώλησης
2. Η  μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των πελατών
3. Εστίαση στην προστιθέμενη αξία και όχι στην προϊοντική αξία
4. Δημιουργία πελατοκεντρικής νοοτροπίας
5. Τι πραγματικά ζητάει ο πελάτης από τον πωλητή
6. Τρόπος χειρισμού των παραπονούμενων πελατών
7. Χειρισμός του πελάτη ανάλογα με τον «τύπο του»
8. Πώς να κερδίσετε την αφοσίωση του πελάτη
 
Θα αναπτυχθούν οι ακόλουθες ενότητες:

1η Ενότητα:  Εισαγωγή
- Η προστιθέμενη αξία του πωλητή
- Οι κανόνες του παιχνιδιού
- Τα πιθανά αγοραστικά κριτήρια
- Τα στάδια της σκέψης του αγοραστή

2η Ενότητα: Η προσωπική εικόνα του εργαζομένου
- Η σημασία της θετικής στάσης
- Προσωπική εικόνα και εξωτερική εμφάνιση
- Η γλώσσα του σώματος
- Χαρακτηριστικά της φωνής
- Η τηλεφωνική επικοινωνία
- Ο τρόπος που είμαστε πάντα σε εγρήγορση

3η Ενότητα: Δημιουργώντας πελατοκεντρική νοοτροπία
- Δημιουργώντας πελατοκεντρική νοοτροπία
- Ενεργητική ακρόαση
- Συμπεριφορά
- Χειρισμός δύσκολων περιπτώσεων  

4η Ενότητα: Η Βίβλος των πωλήσεων
- Τι ζητούν οι πελάτες από τους πωλητές
- Ο παραπονούμενος πελάτης
- Απαντώντας στον πελάτη
- Τα 7 στάδια της πώλησης
i. Προσέγγιση
ii. Διερεύνηση αναγκών  
iii. Πρόταση – Παρουσίαση
iv. Χειρισμός Αντιρρήσεων (Λογικές αντιρρήσεις -  Ψυχολογικές αντιρρήσεις)
v. Κλείσιμο Πώλησης
vi. Cross Selling
vii. After sales (Υποστήριξη / Διατήρηση Πελατών)
- Οι κανόνες της πώλησης

5η Ενότητα: Η απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη
- Παράγοντες ποιοτικής εξυπηρέτησης
- Η σημασία της ποιοτικής εξυπηρέτησης
- Ορισμός ολικής ποιότητας
- Χαρακτηριστικά της αποτελεσματικής και αναποτελεσματικής εξυπηρέτησης
- Ότι κάνετε, κάντε το σωστά από την αρχή/ με την πρώτη
- Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο???
- Όταν κάτι πάει στραβά
- Ενέργειες υποστήριξης
- Κερδίζοντας την αφοσίωση του πελάτη
- Πως και με ποιο τρόπο αποφασίζει ο πελάτης
 
Για τα μέλη του Επιμελητηρίου Λακωνίας, με απαραίτητη προϋπόθεση, την ταμειακή τους ενημερότητα, το κόστος συμμετοχής ανέρχεται στα 40 ευρώ/άτομο, ενώ για τα μη μέλη ή για τα μέλη με ανεξόφλητες συνδρομές προς το Επιμελητήριο το κόστος ανέρχεται στα 70 ευρώ/άτομο. Η κατάθεση των χρημάτων θα γίνεται στους εξής λογαριασμούς της ΕΕΔΕ:
- ALPHA BANK: 8130 0200 2001 992 (IBAN GR29 0140 8130 8130 0200 2001 992)
- EFG EUROBANK ERGASIAS: 0026.0277.71.02000.28310 (IBAN  GR400 2602 77 000071 02000 28310)
- ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 104/48016104 (IBAN  GR24 0110 1040 0000 1044 8016 104)
- ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5058-073439-571 (IBAN  GR88 0172 0580 0050 5807 3439 571)

Επιστροφή χρημάτων λόγω αδυναμίας παρακολούθησης του σεμιναρίου από τον αιτούντα δε θα πραγματοποιηθεί.

Το Επιμελητήριο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την πραγματοποίηση του σεμιναρίου ή να μεταθέσει την ημερομηνία διεξαγωγής του σε περίπτωση που κρίνει πως η συμμετοχή δεν είναι ικανοποιητική. Σε περίπτωση ακύρωσης θα επιστραφεί το χρηματικό ποσό στους αιτούντες.

Καταληκτική ημερομηνία υποβολής αιτήσεων είναι η Δευτέρα 5 Μαρτίου 2018. Οι αιτήσεις θα κατατίθενται συνοδευόμενες από το αποδεικτικό κατάθεσης των χρημάτων, ταχυδρομικώς, με φαξ στο Νο 2733022008 ή ηλεκτρονικά στο e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.. Τα μέλη θα πρέπει να εξοφλήσουν και τις συνδρομές τους προς το Επιμελητήριο.

Υπεύθυνη του προγράμματος είναι η κ. Ελένη Γκαραβέλη, προϊσταμένη Διεύθυνσης του Επιμελητηρίου Λακωνίας

Για περισσότερες πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν με το Επιμελητήριο Λακωνίας στο τηλέφωνο 2733022279 (κ. Γ. Χαλουλάκο, εσωτ. 26) και (κ. Ε. Γκαραβέλη εσωτ. 5), καθώς και μέσω e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..

 

Ενημερωθείτε για όλη την επικαιρότητα της Λακωνίας και όχι μόνο μέσα από τη συνεχή ροή του www.lakonikos.gr. Κάνετε like στη σελίδα και γίνετε μέλος στην ομάδα του lakonikos.gr στο Facebook για να μαθαίνετε τα νέα πρώτοι! Με το κύρος και την αξιοπιστία του "Λακωνικού Τύπου", της μοναδικής ημερήσιας εφημερίδας της Λακωνίας με ιστορία 20 και πλέον ετών 

ΔΕΙΤΕ ΤΑ ΟΛΑ ΣΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑ
Του Ανδρέα Πετρουλάκη
Το κλίκ της ημέρας
Του Ανδρέα Πετρουλάκη
oncologists.gr

Πρόσφατα Νέα

Η ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΙΔΗΣΗ

Στείλτε μας τα δικά σας νέα, φωτογραφίες, σχόλια, σκέψεις, παρατηρήσεις και δείτε τα δημοσιευμένα στο lakonikos.gr και στην ημερήσια εφημερίδα ΛΑΚΩΝΙΚΟΣ ΤΥΠΟΣ
Διεύθυνση e-mail(*)
Μη έγκυρη διεύθυνση e-mail

Περιγραφή(*)
Συμπληρώστε μια περιγραφή για την είδηση σας

Φωτογραφία

Κωδικός Ασφαλείας(*)
Κωδικός Ασφαλείας
Ο κωδικός ασφαλείας είναι λάθος